――マルダイオートの特徴
もちろん半世紀近くこちらでやってますので、その中で固定のお客様が非常に多くあります。さらに先代からの流れでユーザー数が非常に増えています。
あきる野や西東京は都心と違って、車の台数が非常に一人一台や一人二台持っている方が非常に多いので、そこに対する対応ができるのがいいのかなと思います。ディーラーさんですと時間帯が限られていたり、人が変わっちゃってたり、そんなところがうちはずっと同じ人が長年いるというような形です。朝も早く夜も遅く対応できるようにしています。
――電話頂ければ融通の利くサービスを
そこが気に入ってもらってるところでしょうね。おじいちゃんの代から、息子の代、孫の代まで。一応、三代つながっているようなそんな地域ですね。非常に、助かってます。私たちもやりがいがあります。一回お客様になると、長くお付き合い頂けるのが理想です。
――指定民間車検場の利点はスピード
日帰りで待っている間に車検できる。立ち会い車検はもうお客さまニーズが増えていますから。これは強みとしてはすぐに陸運局に持ち込まずに、そのままできる、その場でできるっていうのは当社しかないのかなと思いますね。また夜遅くても書類が書ければ、車検はお戻しできます。いろいろ設備の関係、人材の確保、その辺むずかしいかなと思いますが、スタッフたちもやっぱりやりがい持ってやっています。頑張って1日であげようという技術力、そんな対応力に自信があります。